根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
如果可以:好评
在当地算是比较好的一家酒店了,性价比很高
会员4652:好评
位置不错,就在景区旁边,外观显得很高大上,住下来感觉和"国际"大酒店还是有些差距,房间有些潮湿,有点味道,地毯也好脏……早餐还行,但餐具好像没有消毒,都是手洗的,优点是位置不错,高速下来直接一条路到达酒店,上高速也方便
会员1300:好评
酒店的停车场挺大的,性价比真是很高的,比我想象的要好的多的多!离景区不过200米,床很舒服,房间挺大,设施按这个价位来说真算是可以的,澡水也非常冲!有点儿小瑕疵:喷头冷热水不是我们习惯的左热右冷,正好相反、而且墙上没有贴“红蓝标志”,不影响使用;没有浴帘,档水石,洗澡的水会流出来,如果有带老人、或小朋友来的,???滑着的担心;枕边发现一根头发,估计是客房员换床单时不小心掉落的,觉得不是酒店没换,希望能在注意一下这些就更完美了!