8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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在当地算是比较好的一家酒店了，性价比很高
会员4652：好评
位置不错，就在景区旁边，外观显得很高大上，住下来感觉和"国际"大酒店还是有些差距，房间有些潮湿，有点味道，地毯也好脏……早餐还行，但餐具好像没有消毒，都是手洗的，优点是位置不错，高速下来直接一条路到达酒店，上高速也方便
会员1300：好评
酒店的停车场挺大的，性价比真是很高的，比我想象的要好的多的多！离景区不过200米，床很舒服，房间挺大，设施按这个价位来说真算是可以的，澡水也非常冲！有点儿小瑕疵：喷头冷热水不是我们习惯的左热右冷，正好相反、而且墙上没有贴“红蓝标志”，不影响使用；没有浴帘，档水石，洗澡的水会流出来，如果有带老人、或小朋友来的，???滑着的担心；枕边发现一根头发，估计是客房员换床单时不小心掉落的，觉得不是酒店没换，希望能在注意一下这些就更完美了！